Visión general del programa
Gobernanza de Implementación de KPIs
Los engagements se desarrollan como un sprint metric-driven centrado en implementación de KPIs y seguimiento de rendimiento en centros de contacto.
Actividades primera semana
- Alineación de patrocinio ejecutivo
- Entrevistas de datos y flujos de trabajo
- Confirmación de agenda diagnóstica
90 min
Briefing de patrocinador
2-3 casos de uso
Validados por ciclo
1 propietario
Asignado por control
Evaluar
Visibilidad actual y velocidad de decisión.
Diseñar
Modelos con input de stakeholders.
Desplegar
Handoff con coaching.
Componentes del Programa
Cada componente refuerza el sistema operativo general.
Revisiones de Momento
Rastrear indicadores lagging y leading para implementación de KPIs y seguimiento de rendimiento en centros de contacto.
Kits de Habilitación
Empaquetar decks, scripts y herramientas para directores de producto y comerciales responsables de márgenes.
Jams de Diseño
Co-crear canvases que traduzcan ambiciones en pasos de servicios de salud y nutrición (sin promesas médicas).
Recursos de Sostenibilidad
Kits de referencia mantienen el progreso anclado tras el handoff.
- Deck de briefing para liderazgo
- Diccionario de datos
- Manual de procesos
Indicadores de Preparación
Scorecards monitorean madurez de capacidades.
- Capability: teams can explain the new way of working.
- Assets: templates, briefs, and dashboards are versioned and shared.
- Cadence: recurring ceremonies lock in the habit.
Alcance del Engagement
Los programas combinan diagnósticos, diseño y activación centrados en implementación de KPIs y seguimiento de rendimiento en centros de contacto.
- Diagnósticos de Señales
Evaluar calidad de datos y brechas de cadencia vinculadas a implementación de KPIs y seguimiento de rendimiento en centros de contacto. - Mapeo de Stakeholders
Aclarar responsabilidad por cada hito general. - Diseño de Flujos de Trabajo
Definir rituales que avancen entregables de servicios de salud y nutrición (sin promesas médicas). - Inicio de Medición
Establecer líneas base para valor, adopción y riesgo.
Entregables Principales
Los outputs equipan a directores de producto y comerciales responsables de márgenes para operar de forma independiente.
- Resumen ejecutivo para implementación de KPIs y seguimiento de rendimiento en centros de contacto
- Plantilla de cadencia operativa
- Manual para gobernanza y escalación
Proceso de Entrega del Modelo Danrex Emergence X
Evaluar
Capturar el estado real de decisiones en implementación de KPIs y seguimiento de rendimiento en centros de contacto.
Validar
Probar gobernanza con directores de producto y comerciales responsables de márgenes en modo piloto.
Diseñar
Traducir hallazgos en frameworks de servicios de salud y nutrición (sin promesas médicas).
Signals we monitor
- Línea base para implementación de KPIs y seguimiento de rendimiento en centros de contacto confirmada
- Manuales adoptados en unidades prioritarias
- Propiedad transferida con confianza
Actualizaciones de Progreso Basadas en Datos
Cada hito se documenta con métricas y decisiones.
"Danrex Emergence X ayudó a nuestros equipos de directores de producto y comerciales responsables de márgenes a mantenerse confiados bajo presión."
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